DOMANDE
FREQUENTI
Active Care è erogato da MDCOncierge la prima organizzazione in Italia ad aver introdotto la Concierge Medicine e a offrire servizi avanzati per il settore sanitario, anche attraverso modalità telematiche e a distanza.
Il servizio consiste nell’orientamento e nella consulenza medica riguardanti informazioni mediche generali, second opinion, videovisite specialistiche, visite domiciliari, consulti psicologici, pediatrici o geriatrici, medicina del viaggio, vaccini, etc. La tua richiesta sarà presa in carico da un medico che rimarrà il tuo punto di riferimento fino alla completa risoluzione del problema.
Il servizio è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per te e i tuoi familiari. Nella fascia oraria 20.00-8.00 è comunque disponibile il nostro Contact Center per registrare la tua richiesta e trasmetterla alla nostra equipe medica affinché possa essere richiamato quanto prima.
Potranno essere rapidamente organizzati tutti i necessari approfondimenti, opzionali, come:
un monitoraggio dei parametri vitali per un periodo definito;
un’ulteriore e più completa videovisita medica a indirizzo generale;
una videovisita con il medico specialista più indicato (es.: pediatra, gastroenterologo, cardiologo, ortopedico, etc.)
Le prestazioni sopra indicate a titolo esemplificativo sono opzionali, in quanto non incluse nel servizio e quindi con oneri a carico del dipendente. Il costo di ogni prestazione sarà comunicato preventivamente all’interessato.
Nelle città di Milano, Roma e Torino potrà essere organizzata, secondo la necessità valutata dal medico, una visita medica di natura internistica a indirizzo generale, con la possibilità di effettuare esami strumentali (es.: ecografie, elettrocardiogrammi, ecc), nonché altre visite o prestazioni sanitarie da parte di personale non medico. Il servizio è a pagamento e attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00. Fra gli specialisti sono presenti:
Medici internisti;
Geriatri (in caso di necessità specifica accertata dall’internista);
Pediatri (in caso di accertata positività del paziente, il servizio sarà sostituito da una videovisita);
Infermieri;
Tecnici radiologi;
Per richiedere il rimborso, ti ricordiamo che dovrai essere in possesso di una prescrizione fornita da un medico di prima di effettuare la visita. Per approfondimenti, consulta attentamente la guida dell’assicurazione in cui sono indicate le modalità di rimborso.
Active Care fornirà fattura fiscale intestata all’utente; la stessa potrà essere caricata nel portale assicurativo dedicato per la richiesta di eventuale rimborso laddove previsto.
Il Servizio di Orientamento Sanitario non ha per oggetto situazioni di emergenza e/o urgenza, per le quali sei invitato – per proteggere meglio la tua salute e non perdere tempo prezioso – a rivolgerti alle strutture del Servizio Sanitario Nazionale preposte (es. 112, pronto soccorso). Il nostro personale rimane comunque a tua disposizione per supportarti nel modo migliore.
Sì, la nostra Equipe Medica gestisce le richieste anche in ambito psicologico. A seguito di un primo confronto, se indicato dal medico che prende in carico la richiesta, è possibile proseguire con ulteriori approfondimenti attraverso un triage psicologico e una consulenza, opzionali, per individuare l’eventuale percorso più idoneo in base alle effettive esigenze.
Le videovisite sono concordate con il medico che prende in carico la richiesta, in funzione della problematica e/o a seguito di un inquadramento clinico.
La videovisita non sostituisce una visita in ambulatorio, né può essere utilizzata per richiedere referti e/o prescrizioni estranee all’attività dei medici di MDConcicierge o per situazioni di emergenza e/o urgenza. Il personale clinico provvederà a programmare l’appuntamento definendo con l’utente data e ora. Qualche minuto prima dell’appuntamento, riceverai una email con il link per avviare la videovisita. Per effettuare la videovisita occorre utilizzare un computer fisso, un laptop o uno smartphone (Android o iOS) dotato di fotocamera frontale, microfono e altoparlanti funzionanti. Occorre, inoltre, avere un browser installato, come Chrome, Firefox, Edge o Safari, affinché si possa accedere direttamente alla videovisita cliccando sul link ricevuto tramite email. Non sono richiesti attrezzature o software particolari.
Se il medico lo ritiene, è possibile organizzare la consegna di un device, opzionale, per il monitoraggio dei parametri dell’utente in funzione del problema clinico. Abbiamo a disposizione diverse tipologie di device relativi, ad esempio, alla misurazione dei parametri vitali, il monitoraggio del sonno, il rilevamento delle cadute.