FREQUENTLY ASKED QUESTION

MDConcierge is the first italian company that offers Concierge Medicine and offers advanced services for the health care field, even through telematic and remote ways. The service consists in medical orientation and consultation regarding general medical information, second opinions, specialized video visits, home visits, psychological, pediatric or geriatric consultations, travel medicine, vaccines, etc. Your request will be taken care of by a doctor who will remain at your side until the problem is fully resolved. The service is available 24/7 for you and your family members.

All necessary in-depth examinations can be quickly arranged, such as: a monitoring of vital parameters for a defined period; an additional and more detailed general medical videovisit; a videovisit with the most appropriate specialist (e.g., pediatrician, gastroenterologist, cardiologist, orthopedist, etc.).) The services listed above as examples are optional, as they are not included in the service and therefore charged to the employee. The cost of each service will be communicated in advance to the person concerned.

The service can also be used from abroad. You can contact MDConcierge by phone at +39 351 7364750 or via email at the email address reserved for your company.

Yes, a medical examination of a general internist may be arranged, according to the need assessed by the physician, with the possibility of instrumental examinations (e.g., ultrasound, electrocardiograms, etc.), as well as health treatments by non-medical professionals.

In order to request insurance reimbursement, please note that you will need to have a prescription provided by an MDC physician before your visit. For more details, please carefully consult the insurance guide where reimbursement arrangements are outlined. MDC will provide a fiscal bill on your name; this can be uploaded to the dedicated insurance portal for claiming any reimbursement where applicable.

This service consists of daily monitoring of symptoms and vital parameters via pulse oximeter, to be inserted independently into the My MDC Monitoring app, which can be downloaded from Google Play or App Store. In the event that one or more data are not in line with the reference values, the patient will be contacted by the medical staff for further and timely checks. This service is optional.

The Health Orientation Service is not concerned with emergency and/or urgent situations to call the appropriate National Health Service structures (e.g., 112, emergency room). However, our staff remains at your disposal to support you in the best way possible.

Yes, our Medical Team also handles psychological requests. After an initial discussion, if indicated by the physician taking the request, it is possible to continue with further investigation through psychological triage and counseling, which are optional, to identify the most appropriate course of action, if any, based on actual needs.

Videovisits are arranged with the requesting doctor, depending on the issue and/or following clinical evaluation. The videovisit does not replace an outpatient visit, nor can it be used to request referrals and/or prescriptions unrelated to the activity of MDConcicierge physicians or for emergency and/or urgent situations. The clinical staff will schedule the appointment by defining the date and time with the user. A few minutes before the appointment, you will receive an email with the link to start the videovisit. To make the video visit, you need to use a desktop computer, laptop or smartphone (Android or iOS) with a working front-facing camera, microphone and speakers. It is also necessary to have a browser installed, such as Chrome, Firefox, Edge, or Safari, so that the videovisit can be accessed directly by clicking on the link received via email. No special equipment or software is required.

If the physician considers it, delivery of an optional device for monitoring the user’s parameters can be arranged according to the clinical problem. We have available different types of devices related to, for example, measurement of vital parameters, sleep monitoring, fall detection.

Per poter accedere alla Lista degli ospedali internazionali clicca il bottone ricordiamo che l'accesso alla lista è un servizio aggiuntivo tramite Password disponibile solo per le aziende che lo hanno richiesto e che hanno comunicato la Password

Le videovisite sono concordate con il medico che prende in carico la richiesta, in funzione della problematica e/o a seguito di un inquadramento clinico. La videovisita non sostituisce una visita in ambulatorio, né può essere utilizzata per richiedere referti e/o prescrizioni estranee all’attività dei medici di MDConcicierge o per situazioni di emergenza e/o urgenza. Il personale clinico provvederà a programmare l’appuntamento definendo con l’utente data e ora. Qualche minuto prima dell’appuntamento, riceverai una email con il link per avviare la videovisita. Per effettuare la videovisita occorre utilizzare un computer fisso, un laptop o uno smartphone (Android o iOS) dotato di fotocamera frontale, microfono e altoparlanti funzionanti. Occorre, inoltre, avere un browser installato, come Chrome, Firefox, Edge o Safari, affinché si possa accedere direttamente alla videovisita cliccando sul link ricevuto tramite email. Non sono richiesti attrezzature o software particolari.

Se il medico lo ritiene, è possibile organizzare la consegna di un device, opzionale, per il monitoraggio dei parametri dell’utente in funzione del problema clinico. Abbiamo a disposizione diverse tipologie di device relativi, ad esempio, alla misurazione dei parametri vitali, il monitoraggio del sonno, il rilevamento delle cadute.

Nelle città di Milano, Roma e Torino potrà essere organizzata, secondo la necessità valutata dal medico, una visita medica di natura internistica a indirizzo generale, con la possibilità di effettuare esami strumentali (es.: ecografie, elettrocardiogrammi, ecc), nonché altre visite o prestazioni sanitarie da parte di personale non medico. Il servizio è a pagamento. Fra gli specialisti sono presenti: - Medici internisti; - Geriatri (in caso di necessità specifica accertata dall’internista); - Pediatri (in caso di accertata positività del paziente, il servizio sarà sostituito da una videovisita);Infermieri; - Tecnici radiologi; Per richiedere il rimborso, ti ricordiamo che dovrai essere in possesso di una prescrizione fornita da un medico di MDC prima di effettuare la visita. Per approfondimenti, consulta attentamente la guida dell’assicurazione in cui sono indicate le modalità di rimborso. MDC fornirà fattura fiscale intestata all’utente; la stessa potrà essere caricata nel portale assicurativo dedicato per la richiesta di eventuale rimborso laddove previsto.

Quando si riceve una diagnosi o un’indicazione di trattamento per una patologia grave è importante chiedere una seconda opinione per affrontare con la massima consapevolezza una fase delicata della propria vita. Per rispondere a questa esigenza, MDConcierge ha attivato il servizio Second Opinion, mirato a una valutazione e un inquadramento generale del paziente da parte di un medico internista, cui segue un consulto altamente qualificato da parte di uno specialista, anche internazionale, con le migliori competenze per gestire al meglio il caso clinico. L’internista chiude il processo garantendo un follow-up completo e chiaro di tutta la situazione e della terapia prescritta, aiutando la persona nelle scelte più difficili.

La nostra Equipe Medica gestisce le richieste anche in ambito psicologico. A seguito di un primo confronto, se indicato dal medico che prende in carico la richiesta, è possibile proseguire con ulteriori approfondimenti attraverso un triage psicologico e una consulenza, opzionali, per individuare l’eventuale percorso più idoneo in base alle effettive esigenze.